Cilegon, Banten||Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) Dosen S1 Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang yang dilaksanakan pada Minggu, 18 Oktober 2026 bertempat di Perumahan Gedong Cilegon Damai (GCD), Kelurahan Kalitimbang, Kecamatan Cibeber, Kota Cilegon, Provinsi Banten.
Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk kontribusi akademisi dalam meningkatkan kapasitas masyarakat melalui penguatan keterampilan komunikasi, pemanfaatan teknologi digital, serta pengembangan strategi komunikasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Dalam sambutan, Bapak Ahmad Fajri selaku perwakilan RT 01 menyampaikan “Kami menyambut baik dan apresiasi atas kehadiran Bapak Ibu Dosen Universitas Pamulang atas terselenggaranya kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat di lingkungan Perumahan Gedong Cilegon Damai. Ia menyampaikan bahwa kegiatan ini dapat memberikan manfaat secara langsung dengan masyarakat yang merupakan langkah positif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterlampilan warga GCD.
Pelaksanaan kegiatan PkM, masyarakat diberikan dua materi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di era transformasi digital saat ini. Materi pertama yang disampaikan oleh Reonaldo Suryanata, S.Sos., M.I.Kom “Pemberdayaan Masyarakat melalui Literasi Komunikasi Digital dan Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) untuk Penguatan Promosi dan Distribusi Produk Lokal di Perumahan GCD”. Materi yang dipaparkan oleh pemateri membahas pentingnya literasi komunikasi digital dalam memperluas jangkauan pemasaran, pembuatan materi promosi, penyusunan deskripsi produk, pengembangan ide konten dan perencanaan komunikasi pemasaran.
Peserta juga diperkenalkan pada potensi pemanfaatan teknologi AI sebagai sarana pendukung pembuatan materi promosi, penyusunan deskripsi produk, pengembangan ide konten, dan perencanaan komunikasi pemasaran. Pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat mengembangkan usaha secara lebih efektif, kreatif, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Materi kedua yang disampaikan Bachtiar Febriana, S.I.Kom., M.I.kom mengangkat tema “Optimalisasi Komunikasi Krisis sebagai Penguatan Personal Branding untuk Individu maupun Kelompok di Perumahan GCD”. Pembahasan ini menekankan pentingnya kemampuan menyampaikan informasi secara tepat, mengelola respons ketika terjadi persoalan atau kesalahpahaman, serta menjaga kepercayaan masyarakat melalui komunikasi yang terbuka dan bertanggung jawab. Melalui materi ini masyarakat Perumahan Gedong Damai Cilegon bahwa personal branding tidak hanya berkaitan dengan citra positif seseorang ataupun kelompok, tetapi juga dibangun melalui konsistensi sikap, kredibilitas, etika komunikasi dan kemampuan menghadapi dalam situasi yang berpotensi akan menimbulkan krisis.
“Personal branding yang kuat tidak terbentuk hanya melalui publikasi atau penampilan di ruang digital saja. Namun, reputasi dapat dibangun melalui tindakan yang nyata, konsisten pesan dan kemampuan bertanggung jawab ketika menghadapi suatu persoalaan yang perlu diatasi. Karena itu, masyarakat perlu memahami cara berkomunikasi yang baik dan tepat, terutama ketika menghadapi situasi krisis dalam lingkungan Perumahan Gedong Cilegon Damai” menurut Bachtiar.
Ibu Sutikno warga RW 005 menyampaikan, kegiatan ini diharapkan memberikan manfaat bagi warga GCD yang memiliki udaha maupun aktif dalam kegiatan sosial kemasyarakatan. Pengetahuan dalam promosi digital dapat dimanfaatkan untuk mengenalkan produk jualannya kepada calon konsumen yang lebih luas, sedangkan dalam komunikasi krisis dapat membantu warga untuk menjaga hubungan baik dan membangun kepercayaan di lingkungan perumahan GCD.
Melalui kegiatan PkM ini, berharap masyarakat Perumahan Gedong Cilegon Damai semakin memiliki kemampuan untuk memanfaatkan teknologi digital secara produktif, mengembangkan potensi produk lokal, serta membangun komunikasi yang efektif dan bertanggung jawab.
